Câu hỏi thường gặp - Câu hỏi thường gặp

Hầu hết các đơn đặt hàng được vận chuyển trong vòng 3-5 ngày làm việc. Việc đến tay khách hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển và thời gian vận chuyển từ kho gốc. Nhựa chuyên nghiệp sẽ cung cấp xác nhận vận chuyển và số theo dõi khi đơn hàng được vận chuyển. Để biết thời gian giao hàng cụ thể, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng theo số (888) 995-7767. Hãy chuẩn bị để cung cấp số đơn đặt hàng web để biết chi tiết.

Các đơn đặt hàng Will Call phải được xác nhận với đại diện dịch vụ khách hàng. Chúng tôi KHÔNG cho phép đặt hàng Will Call qua trang web vì chúng tôi không thể xác nhận đủ lượng hàng tồn kho tại địa phương trong thời gian thực, tại thời điểm đặt hàng.

Nhựa chuyên nghiệp hoạt động tại hơn 22 địa điểm. Đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý thông qua địa điểm gần nhất có đủ hàng trong kho tại thời điểm đặt hàng.

Có, Nhựa Chuyên nghiệp sẽ cung cấp số theo dõi và liên kết trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng.

Có, Nhựa Chuyên nghiệp sẽ cung cấp số theo dõi và liên kết trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng.

Việc trả lại sẽ không được chấp nhận mà không có sự cho phép trước dưới dạng số "RMA" có được bằng cách gọi đến văn phòng bán hàng của chúng tôi. Mọi khiếu nại về tình trạng thiếu hoặc vỡ vì bất kỳ lý do gì phải được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận. Tất cả hàng trả lại đều phải chịu phí hoàn kho 25%, cộng với chi phí tân trang và đóng gói lại nếu cần thiết. Không được trả lại mặt hàng được sản xuất đặc biệt, chế tạo theo yêu cầu, không được lập danh mục, đặt hàng đặc biệt hoặc cắt theo kích cỡ. Nếu sản phẩm đã bị khách hàng thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào thì sản phẩm đó sẽ không được trả lại. Việc trả lại có ủy quyền & RMA # sẽ không bao gồm khoản tín dụng cho bất kỳ khoản phí vận chuyển hoặc phí lao động nào của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Hãy liên hệ ngay với Professional Plastics và cung cấp hình ảnh bao bì, hàng hóa bị hư hỏng. Một số giấy tờ bổ sung cũng có thể được yêu cầu để nộp đơn khiếu nại với công ty vận chuyển. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và triệt để nhất.

Khách hàng muốn thiết lập một tài khoản mở với các điều khoản tín dụng nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng. Đơn đăng ký tín dụng và báo cáo tín dụng có thể được yêu cầu để thiết lập các điều khoản và điều kiện thích hợp.

Không. Nhựa chuyên nghiệp không chấp nhận PayPal.

Không. Nhựa chuyên nghiệp không chấp nhận thanh toán bằng Thư tín dụng.

Có, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Professional Plastics theo số (888) 995-7767 để biết chi tiết về ngân hàng và hướng dẫn chuyển khoản. Professional Plastics có quyền thêm Phí chuyển khoản ngân hàng lên tới $35,00 vào chi phí của bất kỳ đơn đặt hàng nào nếu khách hàng chọn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Lệ phí sẽ được tiết lộ tại thời điểm đặt hàng.

Đúng. Nhựa chuyên nghiệp có trụ sở tại Mỹ, Singapore và Đài Loan. Chúng tôi cũng vận chuyển quốc tế đến hơn 150 quốc gia.

Tất cả các Đơn đặt hàng Quốc tế đều được vận chuyển Phí vận chuyển & Thuế Thu trên số tài khoản vận chuyển hàng hóa của khách hàng. Điều này nhằm đảm bảo xử lý thuế phù hợp và cho phép khách hàng nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề ở quốc gia của họ.

Các địa điểm sau được chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001; Fullerton, CA - Orchard Park, NY - Auburn, WA - Twinsburg, OH - Ogden, UT - Chino, CA. Xem: ISO9001-14001 để biết tài liệu.

Các địa điểm sau được chứng nhận đạt tiêu chuẩn AS9100; Fullerton, CA - Công viên Orchard, NY - Auburn, WA - Ogden, UT - Chino, CA. Xem: ISO9001-14001 để biết tài liệu.

Nhựa chuyên nghiệp cung cấp Giấy chứng nhận tuân thủ của riêng chúng tôi cho mọi đơn đặt hàng nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ lỗi tiềm ẩn nào của nhà máy và chúng tôi cũng không tuyên bố rằng bất kỳ vật liệu nào phù hợp với ứng dụng cụ thể của bạn. Mục đích của những chứng chỉ này chỉ đơn giản là để đảm bảo rằng chúng tôi đang cung cấp các sản phẩm đáp ứng mô tả nêu trong danh sách đóng gói của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết và bản sao ngôn ngữ chứng chỉ "tấm nồi hơi" của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.

Giấy chứng nhận phù hợp của nhà máy có thể được yêu cầu tại thời điểm đặt hàng, nhưng tính sẵn có phụ thuộc vào một số yếu tố. Để Nhựa Chuyên nghiệp cung cấp các chứng nhận này, vật liệu phải được đặt hàng đặc biệt từ nhà cung cấp tại nhà máy của chúng tôi. Chứng nhận của nhà máy không áp dụng cho các mặt hàng đã có trên kệ của chúng tôi. Chứng chỉ Nhà máy cũng có thể phải chịu phí bổ sung. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo số (888) 996-7767.

Báo cáo Thử nghiệm "Điển hình" là các bảng dữ liệu được cung cấp bởi các nhà cung cấp của nhà máy dựa trên dữ liệu thử nghiệm điển hình từ hàng chục lô sản xuất. Chúng không phải là sự đảm bảo về hiệu suất cũng như không liên quan đến lô sản xuất thực tế của vật liệu bạn đang mua. Dữ liệu hiệu suất phải được coi là kết quả "trung bình" hoặc "điển hình", không được đảm bảo hoặc kết quả kiểm tra tối thiểu. Báo cáo thử nghiệm điển hình thường được cung cấp miễn phí nhưng phải được yêu cầu tại thời điểm đặt hàng vì chúng tôi dự trữ nguyên liệu từ nhiều nhà cung cấp và có thể có sự khác biệt giữa nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác.

Kết quả kiểm tra "thực tế" là báo cáo kiểm tra từ chính xác lô & lô được đặt hàng. Những thử nghiệm này có thể khá tốn kém và yêu cầu mua thêm một mẫu thử hoặc có thể liên quan đến việc cắt một phần từ sản phẩm đang được mua. Trước khi đưa ra báo giá cho các Báo cáo thử nghiệm này, Nhựa chuyên nghiệp sẽ cần biết các thử nghiệm cụ thể cần được thực hiện và/hoặc thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn thử nghiệm được yêu cầu. Vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng để biết thêm chi tiết và báo giá. Những thử nghiệm này liên quan đến thời gian sản xuất và thử nghiệm bổ sung.

Hầu hết các loại nhựa có thời hạn sử dụng hơn 10 năm, nhưng điều này có thể khác nhau. Để yêu cầu thời hạn sử dụng cho một sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.

Hệ thống kiểm soát chất lượng Nhựa chuyên nghiệp phù hợp với các tiêu chuẩn ngành khác nhau tùy thuộc vào địa điểm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem: ISO9001-14001 hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng.

Có thể làm được nhưng có thể phải trả thêm phí cắt.

Truy xuất nguồn gốc lô & lô thường liên quan đến nguyên liệu đặt hàng đặc biệt được sản xuất tại nhà máy, sau thời điểm đặt hàng. Các vật liệu sẵn có thường không có khả năng truy xuất nguồn gốc theo lô và lô. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.

Mặc dù một số sản phẩm có thể có sẵn mẫu nhưng chúng tôi yêu cầu khách hàng mua Số lượng đặt hàng tối thiểu thông qua trang web của chúng tôi. Đây là lý do tại sao Nhựa Chuyên nghiệp cung cấp cho khách hàng của chúng tôi Giá trị Đơn hàng Tối thiểu chỉ $ 25,00 so với mức trung bình của ngành là $ 100,00.

Đúng. Loại bao bì này thường được yêu cầu cho các đơn đặt hàng quốc tế và có thể phát sinh thêm chi phí.

Sản phẩm cắt theo kích thước được cung cấp theo dung sai cắt được nêu trên công cụ tính toán trên trang web hoặc dựa trên dung sai cắt được yêu cầu tại thời điểm đặt hàng. Có một số sản phẩm nhất định như acrylic và polycarbonate được cung cấp với độ dày theo hệ mét tiêu chuẩn công nghiệp, nhỏ hơn tiêu chuẩn Anh. Ngoài ra, một số sản phẩm có thể có sự thay đổi độ dày dựa trên các quy trình sản xuất như đúc nén có dung sai độ dày là +/- 10%. Nếu bạn muốn xác nhận độ dày cuối cùng cho sản phẩm cụ thể của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.

Một số sản phẩm như chất kết dính và nhựa có thể nguy hiểm. Một số sản phẩm có thể khiến bạn tiếp xúc với các hóa chất bao gồm muội than, chất được Tiểu bang California biết là gây ung thư và bisphenol A (BPA), được Tiểu bang California biết là gây dị tật bẩm sinh hoặc các tác hại khác đến sinh sản. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.P65Warnings.ca.gov. Tham khảo Bảng dữ liệu an toàn cho sản phẩm hoặc liên hệ với Nhựa chuyên nghiệp để biết thêm thông tin hoặc câu hỏi.

Professional Plastics có quy tắc ứng xử của công ty dành cho nhân viên của mình, đặt ra các chính sách đạo đức để tất cả nhân viên, bao gồm cả cán bộ và giám đốc điều hành, tuân theo. Professional Plastics cũng có quy tắc ứng xử dành cho nhà cung cấp và mong muốn các đối tác đáng tin cậy của mình tuân thủ hoặc tuân theo quy tắc tương tự của chính họ. Bao gồm trong các quy tắc ứng xử này là các mục tiêu đã nêu được hỗ trợ bởi các chương trình nội bộ nhằm giảm tác động đến môi trường của chúng tôi, đảm bảo cơ hội bình đẳng cho tất cả nhân viên bất kể màu da, chủng tộc, tín ngưỡng hay giới tính và tuân thủ luật lao động hiện hành ở mọi tiểu bang nơi chúng tôi hoạt động.

Cả hai. Nhựa Chuyên Nghiệp là nhà phân phối các loại tấm, thanh, ống, màng nhựa được sản xuất bởi hơn 250 đối tác sản xuất. Chúng tôi cũng chuyển đổi những mặt hàng đó thành các hình dạng có thể cắt theo kích thước và các bộ phận đã hoàn thiện thông qua các địa điểm khác nhau của chúng tôi.